Tentang Blog Suara Konsumen Indonesia
Suara Konsumen Indonesia adalah sebuah blog yang dibangun dalam rangka melayani kepentingan publik (public service obligation). Blog Suara Konsumen Indonesia merupakan ruang bagi masyarakat untuk menginformasi kepada publik tentang keluhan atau komplain atas buruknya kualitas produk atau pelayanan dari produsen, pemerintah, swasta dan lain sebagainya.
Menurut Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), masyarakat sebagai konsumen berhak untuk menyampaikan keluhannya kepada pelaku usaha. Sepanjang keluhan konsumen tersebut didukung oleh bukti dan fakta yang kuat yang, konsumen juga dapat menyampaikan keluhan atau komplain tersebut kepada media. Pihak yang menerima komplain juga berhak memberikan jawaban atau tanggapan atas komplain tersebut.
Sebelum Anda mengirim komplain, ada baiknya anda memperhatikan beberapa hal penting dibawah ini:
- Disarankan, Konsumen terlebih dahulu menyampaikan keluhan langsung pada produsen.
- Jika produsen tidak menanggapi komplain Anda, barulah Anda mengirimkan komplain melalui Blog Suara Konsumen Indonesia dan media-media lainnya. Terlebih, jika komplain Anda menyangkut kepentingan publik.
- Gunakan bahasa yang positif, konstruktif dan tidak menghakimi
- Konsumen harus memiliki data dan bukti yang kuat
Semoga Blog Suara Konsumen Indonesia dapat menjadi media informasi dan komunikasi antara konsumen dan produsen.
Salam Hangat
-Editorial Blog Suara Konsumen Indonesia-
{ 0 komentar... read them below or add one }
Posting Komentar