Penolakan Kasar dari Taksi Express dengan Nomor Mobil ESA 9400

Taksi Express  | Express Taksi

Dear Customer Service Taksi Express,

Saya ingin mengajukan komplain, atas perlakuan sopir taxi Anda, kronologisnya sebagai berikut:

Pada hari Senin (3 Februari 2013, pukul 09:30 WIB), saya hendak menggunakan Taksi Express dari Stasiun Kereta Api Pasar Senen menuju kantor saya di daerah Thamrin Office Park.

Begitu saya memberhentikan Taksi Express dengan nomor mobil ESA 9400, taxi tersebut berhenti. Namun, saya sangat kaget dan kecewa begitu membuka pintu dan hendak masuk ke dalam taxi tersebut, sang sopir melarang saya untuk masuk ke dalam taxi dan dengan nada ketus ia bertanya "Tujuannya mau kemana?". Lalu saya menjawab "Mau ke daerah Thamrin City / Thamrin Office Park". 

Kemudian sopir Taksi Express dengan nomor mobil ESA 9400 tersebut tidak mau mengantarkan saya. Padahal menurut saya, jarak antara Stasiun Kereta Api Pasar Senen menuju Thamrin Office Park jaraknya lumayan jauh, bahkan dari sisi argo biasanya saya membayar taxi dengan tarif Rp 45.000 - Rp 50.000 (karena saya rutin menggunakan taxi dengan rute tersebut).

So, kepada Perusahaan Taksi Express saya mohon untuk memberikan teguran kepada sopir dengan nomor kendaraan ESA 9400 dan memperbaiki pelayanan terhadap konsumen, karena dimata saya selama ini Taksi Express cukup memberikan pelayanan yang baik, jangan sampai berbagai kejadian yang membuat penumpang tidak nyaman yang dilakukan oleh oknum sopir membuat citra Taksi Express menjadi buruk di mata konsumen.

Terima kasih

Wahyu

0856910691** (Nomor telepon bisa didapatkan melalui admin blog ini)